İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

Bu iade ve değişim politikası, [Mağaza Adı] tarafından sunulan ürünlerin satışında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

• Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir (e-posta / iletişim formu).
• Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:
  
  Kullanılmamış,
  Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş,
  Orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
  
  

3. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış, deforme olmuş veya hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
• Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler,
• Tüketici hatasından kaynaklı zarar görmüş ürünler.

Ayakkabı ürünlerinde:

• Ürünlerin dış mekânda kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Deneme sadece iç mekânda yapılmalıdır.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde iade işlemi sonuçlandırılır.
• Ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.
• Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

5. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti:
  
  Satıcı tarafından karşılanır
  
  
• Kusurlu veya hatalı gönderimlerde tüm kargo masrafları satıcıya aittir.

6. Değişim Şartları

• Ürün değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
• Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
• Değişim yapılacak ürünlerin iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.

7. Ayıplı / Hatalı Ürünler

• Tüketici, ayıplı ürün durumunda aşağıdaki haklara sahiptir:
  
  Ürünün ücretsiz onarımı,
  Ürün değişimi,
  Bedel iadesi,
  Ayıp oranında indirim talebi
  
  
• Bu talepler, ürünün tesliminden itibaren 2 yıl içerisinde kullanılabilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim ürünleri – ayakkabı için genelde geçerli değildir ancak kullanım durumuna bağlıdır).

9. İletişim Bilgileri

İade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Firma Adı:Drezzone Elektronik Hizmetler Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi]
• E-posta: destek@drezzone.com
• Telefon: 0850 307 78 42
• Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi 10742. Sokak No: 8 Karatay Konya