Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

Bu iade ve değişim politikası, [Mağaza Adı] tarafından sunulan ürünlerin satışında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir (e-posta / iletişim formu).
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış,
- Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş,
- Orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Kullanılmış, deforme olmuş veya hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler,
Tüketici hatasından kaynaklı zarar görmüş ürünler.

Ayakkabı ürünlerinde:

Ürünlerin dış mekânda kullanılmamış olması gerekmektedir.
Deneme sadece iç mekânda yapılmalıdır.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde iade işlemi sonuçlandırılır.
Ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.
Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

5. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti:
- Satıcı tarafından karşılanır
Kusurlu veya hatalı gönderimlerde tüm kargo masrafları satıcıya aittir.

6. Değişim Şartları

Ürün değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
Değişim yapılacak ürünlerin iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.

7. Ayıplı / Hatalı Ürünler

Tüketici, ayıplı ürün durumunda aşağıdaki haklara sahiptir:
- Ürünün ücretsiz onarımı,
- Ürün değişimi,
- Bedel iadesi,
- Ayıp oranında indirim talebi
Bu talepler, ürünün tesliminden itibaren 2 yıl içerisinde kullanılabilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel üretilen ürünler,
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim ürünleri – ayakkabı için genelde geçerli değildir ancak kullanım durumuna bağlıdır).

9. İletişim Bilgileri

İade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Adı: [Drezzone Elektronik Hizmetler Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi]
E-posta: [destek@drezzone.com]
Telefon: [0850 307 78 42]
Adres: [Fevzi Çakmak Mahallesi 10742. Sokak No: 8 Karatay Konya]